안녕하세요.
더존 솔루션고객지원센터입니다.

당사는 3월 22일 그룹웨어 메일 서비스 스팸 필터 소프트웨어 업데이트 작업을 진행했습니다.
해당 업데이트 진행 후 메일 송수신 오류로 인하여 송신된 일부 메일이 오발송되는 장애가 발생했습니다.

장애 발생 시간은 2023년 3월 22일 21시 00분 ~ 3월 23일 18시 00분까지이며, 해당 시간 송신된 일부 메일에서 발생한 장애로 확인되었습니다.
해당 오류가 발생한 원인은 스팸 필터 업데이트 오류에 따라, 중복된 메일 UID가 생성되어 오발송되는 장애가 발생되는 것으로 확인되었습니다.
해당 장애 감지 후, 3월 23일 17시 50분 스팸 장비 롤백을 진행하여 현재 추가 장애가 발생하지 않도록 긴급 조치하였습니다.

메일 송수신 오류로 고객님들께 큰 불편과 걱정을 드린 점, 진심으로 사과드립니다.
앞으로 이와 같은 장애가 재발하지 않도록 모니터링 시스템을 강화하고, 고객님들께서 겪으신 불편함을 최소화하기 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다.

장애 발생 시간 (3월 22일 21시 ~ 3월 23일 18시) 내 보낸 메일 중 오류가 의심되거나 상세 확인이 필요한 경우, 아래 전용 접수처로 접수해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.

감사합니다.